CROP maakt voor haar telefoonabonnement gebruik van het Vodafone One-net platform. Binnen dit platform krijgt elke gebruiker een mobiel abonnement met hieraan twee nummers gekoppeld. Dit is een 06 nummer en een 088 nummer. Deze twee nummers hebben ieder een eigen profiel. Het 06 profiel gebruik je wanneer iemand jou op jouw 06 nummer belt en wanneer je vanuit de telefoon belt. Het 088 profiel gebruik je als je op jouw 088 of verkorte nummer^[1] wordt gebeld maar ook wanneer je uit belt via de Vodafone One App of de Vodafone One Intergratie.

Het 06 profiel kan je maar beperkt beïnvloeden. Je kan onder anderen kiezen met welk nummer je wilt uitbellen bij dit profiel. Je kan kiezen tussen:

·         Jouw 06 nummer,

·         jouw 088 nummer of

·         het vestigingsnummer waar jij bij hoort.

Dit kan je instellen vanuit de Vodafone One app.

Het 088 profiel kan je uitgebreider beïnvloeden. Afhankelijk van waar je dit doet zijn sommige functies beschikbaar. Hierdoor kan ervoor gezorgd worden dat indien iemand op het 088 profiel wordt gebeld, deze persoon altijd iemand te spreken krijgt. Wanneer je met het 088 profiel gaat uitbellen, ontvang je eerst een gesprek op jouw telefoon. Dit is de Vodafone One Net server en wanneer je dit gesprek hebt aangenomen, wordt het gesprek opgezet naar het nummer wat je aangegeven hebt. De volgende configuratie instellingen heb je voor het 088 profiel:

·         Niet storen
Hiermee zorg je ervoor dat gesprekken worden afgehandeld alsof je ‘in gesprek’ bent.

·         Kantoor op afstand
Maak het mogelijk uw thuistelefoon of een andere mobiele telefoon te gebruiken voor zakelijke gesprekken. Wanneer je met het 088 profiel een gesprek op zet, zal je gebeld worden op het nummer wat hier geconfigureerd staat. Inkomende oproepen op het 088 profiel worden doorgeschakeld naar het geconfigureerde nummer.

·         Profielbeheer

o   Geen: bij deze instelling (standaard) geldt uw normale bereikbaarheid.

o   Op Kantoor: Gelijk aan geen.

o   Niet op kantoor: Je bent buiten kantoor en kiest ervoor om inkomende gesprekken door te sturen naar voicemail of een ander nummer.

o   Bezet: bij deze instelling stuurt u alle calls door zoals je dit configureert bij ‘doorschakelen bij bezet’.

o   Niet beschikbaar: bij deze instelling stuurt u alle calls door naar voicemail, behalve enkele vooraf in te stellen nummers.

·         Vaste nummerweergave (088 profiel)
Het uitbellende nummer aanpassen naar of jouw 088 nummer of jouw vestigingsnummer.

·         Doorschakelen
Wanneer je een doorschakeling inricht is het belangrijk dat dit gebeurt op een 088 profiel (088 nummer of verkort nummer). Indien de persoon of afdeling niet beschikbaar is, gelden de doorschakel regels van dit nummer ook. Er is ook een nummer per vestiging waar een beller de melding te horen krijgt dat je momenteel niet bereikbaar bent, het gesprek wordt daarna doorgezet naar de bedienpost van jouw vestiging. De verkorte nummers hiervoor zijn: Amersfoort 40019, Arnhem 40029, Ede 40039, Hoofddorp 40049 en Nieuwegein 40069.

o   Altijd doorschakelen
Direct doorschakelen geeft de mogelijkheid om alle inkomende gesprekken direct te schakelen naar een ander telefoonnummer. Dit kan naar een collega zijn of naar een afdeling.

o   Doorschakelen bij bezet
Doorschakelen bij bezet maakt het mogelijk een automatische doorschakeling te realiseren zodra je in gesprek bent.

o   Vertraagd doorschakelen
Standaard wordt dit nummer na 5 keer overgaan doorverbonden naar het secretariaat van jouw vestiging. Dit gebeurt onder begeleiding van een aankondiging dat jij momenteel niet bereikbaar bent.

o   Doorschakelen bij onbereikbaar
Realiseer een automatische doorschakeling als het 088 profiel onbereikbaar is.

o   Selectief doorschakelen^[2]
Heb je structureel een dag in de week vrij en wil je jouw telefoon dan automatisch laten doorverbinden dan stel je dit hier in. Eerst stel je bij jouw profiel een tijdschema in. Daarna kan je deze configureren door het selectief doorschakelen in te schakelen.